شرایط بازگردانی کالا
1. مهلت بازگردانی:
* شما می توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، آن را به ما برگردانید.
2. شرایط کالا:
* کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و سالم باشد.
* نباید هیچگونه علامت یا اثر استفاده در آن وجود داشته باشد.
* تمامی لیبل ها، اتیکت ها و بسته بندی اصلی کالا باید سالم و کامل باشد.
3. مراحل بازگردانی:
* برای بازگرداندن کالا، ابتدا باید با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
* سپس باید کالا را به همراه فاکتور یا رسید به آدرس ما ارسال کنید.
* هزینه ارسال کالا به عهده شما خواهد بود.
4. بررسی و عودت وجه:
* پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان ما آن را بررسی خواهند کرد.
* در صورتیکه کالا شرایط لازم برای مرجوعی را داشته باشد، وجه پرداختی شما ظرف مدت 2 روز کاری به حسابتان عودت داده خواهد شد.
5. نکات مهم:
* حتما موقع تحویل کالا از مامور پست وضعیت سلامت ظاهری آن را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه آسیب کلی یا جزئی، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید و حداکثر تا یک روز کاری موضوع را به پشتیبانی بندیس گزارش دهید تا کارشناسان ما پیگیری های لازم جهت دریافت خسارت از شرکت پستی را انجام دهند.
* در صورتی که خریدار شرایط ظاهری کالا را قبل از تحویل گرفتن از مامور پست بررسی نکند و کالا دارای شکستگی، خراش یا هرگونه آسیب ظاهری باشد، امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت.
* قبل از بازگرداندن کالا، حتما با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
* از ارسال کالای بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.
* در صورتیکه کالای مرجوعی شما شرایط لازم را نداشته باشد، به شما عودت داده نخواهد شد.
6. شرایط خاص:
* برخی از کالاها به دلیل شرایط خاص، شامل ضمانت بازگشت وجه نمی شوند.
* در این موارد، اطلاعات لازم در صفحه مربوط به محصول درج خواهد شد.
7. تعهدات ما:
* ما متعهدیم که کالاهای مرجوعی را در اسرع وقت بررسی و در صورت تایید، وجه پرداختی شما را عودت دهیم.
* در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، می توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
با تشکر فروشگاه لوازم خانگی بندیس